セリフカード

「○○様、お待ちしておりました。NAGIへようこそ。」

「こちらでお履き物をお脱ぎになって、スリッパにお履き替えくださいませ。」

「こちらのお席にどうぞ。」

「お荷物はこちらへお入れくださいませ。お上着をお預かりさせていただきます。こちらにおかけください。」

「こちらは、バタフライピーというハーブティーです。どうぞお楽しみくださいませ。」

「改めまして、本日はNAGIへようこそおいでくださいました。ゲストサービスキャストの［自分の名前］と申します。」

「○○様にご自身の生活の中での余白を感じていただけますよう、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきますので、本日はよろしくお願いいたします。」

「ありがとうございます。そういたしましたら詳しくご説明させていただく前に、まずはお客様の会員登録をさせていただきます。こちらのLINEのQRコードを読み取ってご入力をいただけましたら幸いです。また注意事項もご確認いただけますようよろしくお願いいたします。」

「こちらのハーバルブレンダーをお試しいただけますか？こちらから本日の体調やご状況をご記入いただくと、AIが本日の○○様にぴったりのブレンドを診断できるシステムになっています。」

「本日初めてのご来店になりますので、個室の利用に先立ちまして身分証のご提示をすべてのお客様にお願いしております。こちら、ご提示ならびに控えをとらせていただいてもよろしいでしょうか。」

「こちらありがとうございました。ハーバルブレンダーのご入力も重ねて感謝申し上げます。」

「では、本日○○様がお選びいただいたメニューは、＊＊分のハーバルスパでお間違いないでしょうか。」

「では、当店のハーバルスパについてご説明させていただきます。よろしければ、ゆっくりお茶をお飲みながらお聞きくださいませ。

これから体験していただくハーバルスパとは、ハーブの栄養素が混じった蒸気を体いっぱいに浴びながら、日常で抱えられているしがらみやモヤモヤを手放していただける余白の時間を提供するものです。」

「1つ目は、ハーブ・薬草の量です。○○様は一般的にどのくらいのハーブを使っているかご存じですか？（反応を待つ）大体、平均的には5〜10gと言われています。当店ではベースのよもぎだけで25g、お客様に合わせたハーブ15gで計約40g。一般的な量の約2.5〜4倍を使用しています。」

「2つ目の特徴はハーバルスパで使うお水です。他店ではほぼ水道水で提供されています。日本の水道水も軟水でお体に吸収しやすいものではあるのですが、当店では鹿児島から超軟水と呼ばれる水を取り寄せており、より少しでもお客様のお体に吸収しやすいようにするためのこだわりです。」

「3つ目の特徴がこの完全個室です。静音で、完全にプライベートな空間でお客様の『余白へ、潜る』時間を創ることにこだわりました。」

「それでは本日の○○様のお部屋の名前が【個室名】となります。

ご移動いただく前に、貴重品や化粧ポーチは個室にお持ちいただき、それ以外のお荷物はこちらでお預かり出来ますがいかがでしょうか。

個室の方にご案内させていただきます。行ってらっしゃいませ。」

「○○様、本日はNAGIへようこそおいでくださいました。」

「こちらへどうぞ。」

「お荷物はこちらにお置きください。」

「こちらへお掛けください。椅子が少し軽いので、お気をつけください。」

「本日担当させていただくハーバルソムリエの［自分の名前］です。精一杯努めさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。」

「では今から、先ほどご入力いただいた情報をもとにカウンセリングさせていただきますね。

その後、座浴器におかけいただいた後に砂時計をひっくりかえしますので、その際に○○分のお時間スタートとなります。」

「○○様は他店でよもぎ蒸しなどをご体験いただいているとのことでしたが、どのくらいのされていますか？」

「今回のNAGIでのご体験も楽しみにしていただけましたら幸いです。」

「○○様は今回が初めてのご体験とのことで、楽しみにしていただけましたら幸いです。」

「それでは、先ほどご入力いただいたハーバルブレンダーをもとに本日のブレンドのご提案をさせていただきます。」

「そうですね、お身体結構冷えを感じますか？」

「ありがとうございます。推奨で出ているブレンドが＋＋といって、＃＃に効果が期待できるものです。お話をお伺いしていると○○様のお身体の状態にアプローチしてくれると感じますが、いかがでしょうか。」

「ありがとうございます。では〇〇のブレンドで進めさせていただきますね。それでは長らくお待たせいたしましたが、これよりお着替えの方をお願いいたします。お召し物はすべてお脱ぎいただき、こちらのマントを首からすっぽりとかぶってください。

お洋服は、こちらのカゴにお入れください。アクセサリーなどお外しになるものがございましたら、こちらへお願いいたします。お着替えが終わりましたら、またこちらの椅子にお掛けになってください。ご準備が整う頃に、こちらからお声掛けに参りますね。

お着替えの前にお手洗いに行かれる場合は、扉を出て○○にございます。体験中ですと、マント着用のままのご移動となりますので先にお済ませいただければ幸いです。

それでは失礼いたします。」

「お待たせいたしました。お着替えありがとうございます。」

「それでは、お身体の状態に合わせて本日使用する生薬をご用意させていただきましたので、簡単にご説明させていただきますね。

まずこちらがベースになるよもぎです。よもぎは『ハーブの女王』とも呼ばれていて、昔から体を整える万能の植物として使われてきました。冷えの改善や、巡りを良くする作用、美肌効果などが期待できます。」

「周りにございますのが本日のブレンドです。○○や△△などを組み合わせており、××や＃＃に働きかけると言われているものになります。」

「最後に、香り付けのためのハーブをお選びいただきます。生薬とよもぎで、すでにお身体の状態に合わせたブレンドをお作りしておりますので、こちらのハーブは香りでお選びいただきます。

香りで『いいな』と感じるものは、今のお身体が求めている香りとも言われています。それぞれ香りを試していただきますね。」

「それでは本日は、こちらのブレンドでお楽しみいただきますね。」

「今からお入れいたしますね。」

「それでは、今からこちらの青い座浴器、——こちらが信楽焼の特注になっております——に座っていただき、下から薬草類を蒸すことでマントの中に溢れる栄養素たっぷりの蒸気をお身体に吸収していただきます。

ゆっくりこちらにお掛けください。」

「では、まずは下半身を温めるところから始めてみてください。あぐらをかいていただいたり、体育座りをしていただくのも足先が温まりおすすめです。一般的には粘膜からの吸収が一番吸収率がよいとされています。

いろいろと試してみていただき、お好きにお過ごしいただけますと幸いです。ただ一つだけ注意点がございまして、解剖学的に同じ部位を温め続ける時間は約20分程度が目安と言われております。ですので、こちらの砂時計を目安にしてみてください。60分の砂時計なので、1/3になります。

後ろの椅子の背もたれに身を任せてリラックスしていただきながら座浴器に足を乗せていただき足蒸しをしていただいたり、お顔蒸しをしていただいたり、少し休憩を挟んでいただくのも良いかと思います。」

「温度はこちらで調整していただくことができます。基本は設定3でご案内しておりますが、汗の出始めがゆっくりな方は最初だけ少し温度を上げていただくのもおすすめです。

照明はこちらにて調節できますので、お好みの明るさでお楽しみください。空調と換気も完備しておりますので、こちらでご自身の心地よい温度にご設定くださいませ。」

「音楽も音量に気を付けていただきながら好きな音楽を流していただいても大丈夫です。また、タブレットから追加のメニューを注文したり、スタッフを呼んでいただくこともできます。」

「それではこれから60分の砂時計をひっくり返しますので、個室の利用時間が開始となります。○○様の素敵な余白の時間をお過ごしください。

5分ほど経ったところでお水をもって伺いますので、その際に不明点などもあればぜひお申し付けくださいませ。」

「○○様、お水をお持ちしました。いかがですか、温まっていますでしょうか。」

「蒸気を浴びた後もお身体に成分や温かさがゆっくり浸透していくと言われておりますので、できれば2〜3時間ほどは入浴を控えていただくことをおすすめしております。汗は、タオルでポンポンと軽く押さえるように拭いていただいて、そのままお着替えしていただければ大丈夫です。お身体がポカポカした状態が続くと思いますので、ゆっくりお過ごしくださいね。

個室の利用時間にはハーバルスパの体験時間以外にお着替え・お化粧直しのお時間も含んでおります。退出時間の10分前に、3回ノックさせていただきますので、お着替えやご退出準備の目安にしてください。砂時計が全て落ちましたら個室利用時間終了の合図となりますので、その頃にお迎えに参ります。」

「○○様、ご準備整いましたでしょうか」

「お疲れ様でございました。お楽しみいただけましたでしょうか。」

「お忘れ物などございませんでしょうか。」

「それではあちらにどうぞ。本日はありがとうございます。」

「○○様、おかえりなさいませ。こちらのお席にどうぞ。」

「よもぎ茶でございます。どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。」

「いかがでしたでしょうか。」

「ありがとうございます。そのお言葉が何よりの励みになります。」

「ありがとうございます。ご満足いただけていたようで何よりです。もしよろしければ、こちらからクチコミに高評価をご協力いただけましたら幸いです。」

「お会計前にお鞄・お上着をご準備いたしましょうか。」

「○○様、本日のお会計ですが○○円でございます。こちら支払い方法はキャッシュレスで、クレジット・IC・QRコード決済がございますが、いかがなさいましょうか。」

「○○様、本日はありがとうございました。

また担当させていただいたハーバルソムリエから本日のブレンドについて、LINEでお送りさせていただきますので楽しみにしていただけましたら幸いです。

引き続き当店で余白の時間をお楽しみいただけますよう、一同またのご来店をお待ちしております。よろしければゆっくりお過ごしくださいませ。失礼いたします。」

「またのお越しをお待ちしております。」

「○○様、おかえりなさいませ。本日もNAGIへようこそ。」

「前回ご来店の後、いかがでしたでしょうか。」

「○○様、おかえりなさいませ。前回ご来店の後、お身体の調子はいかがでしたでしょうか。」

「前回は○○でしたが、本日はまた変わった結果になっておりますので、簡単にご説明させていただき、本日のブレンドをご相談できればと考えます。」

「少々お待ちくださいませ。担当のハーバルソムリエに確認をとってまいります。」

「○○様、いかがでしょうか。少し温度が上がりすぎましたでしょうか。IHの温度を少し下げますね。お水もお持ちしましょうか。」

「ありがとうございます。ただいまご準備いたします。」

「○○ブレンドは、○○に働きかけると言われているものです。実際にご利用いただいた方から『○○な感じがした』とおっしゃっていただくことが多いですが、効果の感じ方は個人差がございます。本日の○○様のご状態にはきっと何かしら心地よい変化があるのではとご提案させていただきました。」

「当店では回数券やサブスクプランのご用意もございます。ご興味があればご説明させていただきます。」

「おっしゃる通りでございます、大変失礼いたしました。」

「○○様、大変申し訳ございません。安全のため、本日は施術をお受けいただくことが難しい状況でございます。お身体の回復をお待ちしたうえで、またぜひNAGIへお越しいただけましたら幸いです。」