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なぎまる
Common Manual

共通編

全キャスト共通 / NAGIの土台
🫧 なぎまるより
共通編は、GSもHSも、みんなが読むマニュアルです。
NAGIがなぜここにあるのか、どんな言葉を使うのか、どんな所作を大切にするのか。
迷ったときは、この7章に立ち返ってみてくださいね。
01
NAGIとは
ブランドコンセプト・背景・ミッション・5つの指針
02
用語・表記の統一
必ず統一すべき表現・職種略称
03
接客の基本姿勢
言葉遣い・所作・身だしなみの基準
04
施設概要
基本情報・エリア構成・主要設備
05
サービス内容
ハーバルスパとは・3層ブレンド・5種ブレンド
06
禁忌事項・緊急時対応
必須チェック・トラブル発生時の動き
07
予約・システム概要
予約フロー・LINE・決済