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なぎまる
Guest Service

ゲストサービス編

Ver 10.0 / 2026年5月4日最終改訂
🫧 なぎまるより
ゲストサービスは、NAGIの第一印象と最後の印象を決める大切な役割です。
一気に覚えようとしなくて大丈夫。まずは第1章から、ゆっくり読んでみてください。
01
GSの役割と心がまえ
GSキャストとは/主な業務/大切にすること
02
新規来店対応フロー(入室前)
お出迎えからご案内までの9ステップ
03
退室後対応フロー(お見送りまで)
お出迎えから会計・お見送りまでの6ステップ
04
リピーター来店対応
新規との違いとスムーズな対応
05
施術中の業務
ラウンジ管理・SNS・口コミ対応
06
シーン別対応集
複数名・禁忌・遅刻・回数券案内など