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For New Cast

はじめての、なぎまるの部屋

迷わない学習パス

ようこそ、NAGIへ。
なぎまるです。この部屋には読むものがたくさんあるので、読む順番をここにまとめました。
1つずつ、ゆっくり。チェックを入れながら進めていってくださいね。

PHASE 01

まずはNAGIを知る

初日〜2日目　／　所要時間の目安：約60分

NAGIの「余白」という考え方を、まずは体の中に入れてみてください。
言葉の意味や接客の基本は、この土台があってこそ自然に身につきます。

0/4 完了

共通編第1章：NAGIとは

理念・世界観・ブランドの根っこ

共通編第2章：用語統一

NAGIで使う独自の言葉・お客様への呼びかけ

共通編第3章：接客基本

所作・言葉遣い・NAGIらしい接し方

NAGIログガイド

日々の振り返り・自己レビューの型を早めに身につける

PHASE 02

職種を選んで読み進める

3日目〜1週目　／　担当職種の道から進めてください

NAGIには2つの役割があります。
GS（ゲストサービス）はラウンジのしつらえを、HS（ハーバルソムリエ）は個室の時間を支えます。ご自身の職種の道を開いて進めてください。

🤝 GSの道（ゲストサービス） 8章 ▶

0/8 完了

GS 第1章：役割と心がまえ

GSキャストとは・大切にすること

GS 第2章：開店準備

開店前チェックリスト

GS 第3章：新規来店対応フロー

お出迎え〜個室ご案内までの11ステップ

GS 第4章：退室後対応フロー

お見送りまでのラウンジでの対応

GS 第5章：リピーター来店対応

新規との差分・声がけ例

GS 第6章：施術中の業務

SNS・口コミ対応の基本姿勢

GS 第7章：閉店業務

閉店時のチェックリスト

GS 第8章：シーン別対応集

禁忌・遅延・複数名・サブスク案内

🌿 HSの道（ハーバルソムリエ） 9章 ▶

0/9 完了

HS 第1章：役割と心がまえ

HSとは・大切にすること

HS 第2章：開室準備

入室前セッティング15項目

HS 第3章：個室入室〜カウンセリング

お出迎え〜ブレンド決定までの5ステップ

HS 第4章：ハーブ調合

3層構造・5種ブレンド・調合手順

HS 第5章：施術中フォロー

生薬投入〜退室まで

HS 第6章：カルテ送付

LINEカルテの文例・送付タイミング

HS 第7章：リピーター対応

新規との差分・声がけ例

HS 第8章：施術後の個室・備品管理

清掃9ステップ

HS 第9章：シーン別対応集

暑い・体調不良・効果の質問など

PHASE 03

深める・試す

1週目以降　／　運用を支える知識と実践

基本が頭に入ったら、運用の土台と実践の練習に入ります。
とくに禁忌事項と緊急時対応は、必ず繰り返し読み込んでください。

0/6 完了

共通編第4章：施設概要

ラウンジ・個室・バックヤードの構造

共通編第5章：サービス内容

メニュー・料金・提供内容の全体像

共通編第6章：禁忌事項・緊急時対応

ゲストの命を守る章。必ず頭に入れる

共通編第7章：予約・システム概要

HPB・LINE・Squareなど

ハーブ図鑑（全16種）

生薬の特徴・効能・ブレンド相性

ロープレ虎の巻

実践練習の型・シーン別NG/OK